Das Cityhotel verfügt auf 5 Etagen über insgesamt 314 Zimmer, davon 115 Einzelzimmer, 83 Doppelzimmer, 6 Suiten und 110 Apartments. Seinen Gästen bietet es eine großzügige Empfangshalle mit 24 h Rezeption, Hotel-Safe und Aufzug. Außerdem bietet es Konferenzmöglichkeiten mit Internetzugang. Zudem verfügt das Hotel über eine gemütliche Bar, Café, Kiosk, Geschäfte, Friseur, Casino und ein à la carte Restaurant mit Nichtraucherbereich. Zusätzliche Leistungen sind Zimmer- und Wäscheservice. Außerhalb des Hotels sind Parkmöglichkeiten vorhanden. Das Hotel liegt im Zentrum Krakaus, nur etwa 800 m vom Marktplatz entfernt und ganz in der Nähe von Restaurants, Bars und Einkaufsmöglichkeiten. Öffentliche Verkehrsmittel sind direkt vor dem Hotel vorhanden. Der Krakauer Flughafen ""Balice"" ist etwa 11 km entfernt.